コスモウォーターの口コミ・評判
良い口コミ・評判	・定期的に掃除しなくて点が便利 ・料金が安い ・水ボトルの交換が簡単 ・容量が多くて便利
悪い口コミ・評判	・定期便の指定日変更が面倒 ・定期メンテナンスがない ・1ヶ月に1回しか選べない
詳細	口コミ・評判を見る

水分補給に関する一般消費者向けアンケートによると、自宅でウォーターサーバーを利用している人は全体の約1割です。

※出典：一般社団法人日本宅配水＆サーバー協会「水分補給に関するアンケート結果（2024年）」

ウォーターサーバーをこれから利用したい、あるいは他社に乗り換えたいと思っている人にとって、「コスモウォーター」はひとつの選択肢になります。

コスモウォーターは、「天然水の美味しさ」と「コスパの良さ」で高い評価を集めている、人気のウォーターサーバーです。

一方で、ネット上では「やばい」「騙された」「営業がしつこい」といったネガティブな評判もあり、契約前に不安を感じる方も少なくありません。

実際、川崎市からも「ショッピングモールの特設会場や、電話勧誘販売、訪問販売で不意打ち的に勧誘されて契約し、トラブルに発展するケースが多い」と注意喚起されています。（※参考：川崎市「ウォーターサーバーに関する勧誘トラブルに注意！」）

そこで本記事では、コスモウォーターのリアルな口コミ・評判を紹介するとともに、メリット・デメリット、料金プラン、採水地、注意点まで徹底解説します。

コスモウォーターの良い口コミ・評判

コスモウォーターは、「天然水が美味しい」「料金がわかりやすい」「ボトル交換が簡単」といった良い口コミが多く寄せられているウォーターサーバーです。

ここでは、実際にコスモウォーターを利用している方の良い口コミ・評判を紹介します。

定期的に掃除しなくていい点が便利

コスモウォーターのウォーターサーバーは、定期的な内部の掃除が必要ありません。

コスモウォーターでは、Wクリーン機能（クリーンエア＋クリーンサイクル）により、サーバー内部を自動で清潔に保つ設計です。

外側も週に1回、さっと拭くだけで良いので、掃除の手間がかからないと評価されています。

※コスモウォーターのメンテナンス方法はこちら

料金が安い

コスモウォーターは料金の安さも高く評価されています。

コスモウォーターでは、初期費用・サーバーレンタル料・送料がすべて無料です。

コスモウォーターの宅配サービスはお水の定期購入を基本とします。 通常のお支払いは 「お届けするお水の代金のみ」です。

※引用：コスモウォーター公式サイト

無料お試しサービスはないものの、水代と電気代だけで利用できます。

次の費用が追加で発生する例外のケースはありますが、他社よりも電気代が安めであり、公式サイトには他社と比較した際の月額費用が最安値と記載されています。※

※調査企画：日本マーケティングリサーチ機構　調査概要：2021年11月期_指定領域における競合調査

※参考：「ウォーターサーバーの料金・ご利用案内」

水ボトルの交換が簡単

コスモウォーターのウォーターサーバーは、水ボトルの交換が簡単な点も評価されています。

水ボトルを下にセットするタイプなので、重たいボトルをウォーターサーバーの上部まで持ち上げる必要がありません。

買い物かごからヒントを得た「ボトルバスケット」に水ボトルを入れて、片手でスライドするだけで交換が完了します。（※参考：らくらくボトル交換・カンタンお手入れ）

飲み終えたボトルは、約1/4に圧縮してコンパクトな状態にできます。

女性の力でも簡単に潰せる特許商品です。（※参考：便利なワンウェイ宅配システム）

容量が多くて便利

コスモウォーターの水ボトルは容量が多く、頻繁に交換しなくて良い点も評価されています。

コスモウォーターの水ボトルは、1本12Lです。

一方、他社のウォーターサーバーの水ボトルの容量は、次の通りです。

コスモウォーターは、比較的水ボトル交換の手間がかからないと言えます。

コスモウォーターの悪い口コミ・評判

コスモウォーターは良い口コミ・評判が多い一方で、一部ネガティブな意見も見られます。

ここでは、実際にコスモウォーターを利用している方の悪い口コミ・評判を紹介します。

定期便の指定日変更が面倒

「コスモウォーターは定期便の指定日変更が面倒」との意見もあります。

しかしコスモウォーターのお届け日の変更や、お水の追加注文は、コスモウォーターの公式アプリやマイページから簡単にできる仕組みです。

次回お水のお届け日の確認や、お届け日の変更、お水の追加注文もアプリから簡単に操作できます。

※引用：Google Play「cosmowaterアプリ」

なおコスモウォーターの公式アプリには、お水の出荷通知をプッシュ通知で受け取れる機能もあります。

定期メンテナンスがない

コスモウォーターは、メーカーによる定期メンテナンスを実施していません。

コスモウォーターでは、Wクリーン機能（クリーンエア＋クリーンサイクル）により、サーバー内部を自動で清潔に保つ設計です。

また、規定利用期間終了後には無料で本体交換をしてくれます。

規定利用期間満了のお客様には無料でウォーターサーバーの交換を承っております。

※引用：コスモウォーター公式サイト｜解約・変更

しかしサーバー内部を自動で清潔に保つ設計・無料の本体交換があるとはいえ、「プロが定期的に掃除やメンテナンスを行ってくれないのは気になる」との意見があります。

なお、ウォーターサーバーの交換を希望する方は、お客様サービスセンター（0120-1132-99。受付時間：9:00～18:00、土日祝日も受付）まで連絡ください。

水の配送が1ヶ月に1回しか選べない

コスモウォーターで設定できる配送間隔は、次の通りです。

28日間隔	月2本
21日間隔	月3本
14日間隔	月4本
7日間隔	月6本

コスモウォーターの配送間隔は、もっとも長い設定でも28日間隔です。

「2カ月に1回」や「3カ月に1回」などの設定はできません。

また、最低でも1セット2本からの注文なので、水の消費量が少ない家庭は不便に感じる可能性があります。

なお水の注文本数の変更や配送間隔の変更は、コスモウォーターのマイページや公式アプリ、フリーダイヤル0120-1132-99で手続きできます。

電話番号	0120-1132-99
受付時間	9:00～18:00
電話可能な曜日	月～金曜（年末年始を除く）

※参考：注文本数・定期宅配の間隔等を変更したいのですが？

水がすぐなくなる

コスモウォーターの水ボトルは1つ12リットルの水が入っていますが、消費量が多いご家庭からすると、物足りないと感じるケースがあるようです。

しかしコスモウォーターでは、「マイページ」または「電話」で、水の追加注文や配送間隔の短縮も可能です。

コスモウォーターの公式サイトでは、月2本（24L）の利用が目安とされています。

配送は2本からの注文が基本で、配送間隔は最大28日（4週間）です。

水が「すぐなくなる」と感じるのは、家庭の消費量が公式の目安を上回る場合に起きやすく、コスモウォーターのサービス自体に問題があることを示すものではありません。

なお、名古屋市上下水道局によると、1日に必要な水の量は約2.5Lです（体重60kgの成人男性の場合）。

また、人が1日に飲むべき水の量の考え方として、“4-2-1ルール（医師が点滴の量を計画する際に使う計算式）”というものがあります。

このルールでは、自分の体重をベースに、必要な水分量を次のように算出します。

※参考：社会福祉法人 明の守福祉会｜1日に必要な水分量の目安

これらの情報を参考に、どれくらい水を消費しそうか考えて、配送間隔の短縮や追加注文を活用しましょう。

音がうるさい

一番初めにウォーターサーバーの電源を入れたときは、水を冷やすために40分ほど大きなモーター音がします。※

また、ウォーターサーバーはボトルから水を吸い上げる際に音が発生する場合があります。

しかし最新のスマートプラスは静音設計が採用されており、明確な「騒音問題」を示す情報は確認できません。

旧型のサーバーから新型に交換することで、解決できる場合があります。

※参考：コスモウォーター｜ウォーターサーバーの取扱説明書

大きくて邪魔になる

コスモウォーター「smartプラス」シリーズのサイズは、公式サイトによると、幅30cm × 奥行34cm × 高さ110cmです。

設置スペースが限られる場合に「邪魔」と感じる可能性はありますが、このサイズは床置き型サーバーとしては標準的です。

重くて動かせない

「smartプラス」シリーズの本体重量は、公式サイトによると、約20kgです。

これに12Lボトルを設置すると30kg超となるため、一人で頻繁に移動させるのは難しいといえます。

しかし一方で、足元ボトル交換によりボトルを持ち上げる負担は軽減されています。

また、通常利用では移動の必要性はほとんどありません。

もし移動させたいときは、水のボトルを取り外した状態にしておくと、負担を軽減できます。

電気代が高い

コスモウォーターは電気代の安さを強みとしており、むしろコスト面で優れています。

※参考：コスモウォーター公式サイト

上記の電気代は、東京電力従量電灯B最低料金を基準に、月に12Lボトル2本使用・かつエコモード1日2回使用時の想定で算出されています。

他社と比較しても低コストであり、「電気代が高い」という噂は事実とは異なります。

コスモウォーターに「騙された」と感じる主なトラブル事例と真相

「コスモウォーターに騙された」の噂
代表的なトラブル事例	規定利用期間内の高額な解約金（最大20,900円）、配送ノルマや休止手数料、催事場やショッピングモールでの勧誘内容と実際の条件の違い
備考	コスモウォーターは基本的には自社営業ではなく販売代理店が営業活動をしています。
解約の電話番号	0120-1132-99
電話受付時間	9:00～18:00 月～金曜のみ

コスモウォーターについてGoogleで検索すると、「騙された」というワードが出てきます。

実際、国民生活センター「ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！」では、ウォーターサーバーに関する相談件数が2022年度と比べて約1.4倍だったというデータも示されており、ウォーターサーバーに関するトラブルは珍しくありません。

しかし結論からお伝えすると、「コスモウォーターに騙された」感じる原因の多くは、契約前の説明不足や、消費者の誤解です。

代理店の営業担当者が、「無料」や「お得」ばかりを強調した結果、実際に発生する費用や契約条件が十分に理解されないまま契約に至るのが典型的なパターンであり、コスモウォーターそのものが悪徳業者というわけではありません。

以下では、「コスモウォーターに騙された」に関する主なトラブル事例と、悪い噂の真相を整理します。

営業担当者の説明と実際の契約内容に違いがあった

※出典：Yahoo!知恵袋

ショッピングモールや催事場、訪問販売で勧誘されてコスモウォーターの契約を行ったが、営業担当者の説明と実際の契約内容に違いがあり、後から「騙された」と感じるケースが多数報告されています。

しかしコスモウォーターのウォーターサーバーは、販売代理店が営業活動をしています。

販売代理店の営業が、コスモウォーターの費用や契約内容について誤った説明をしたり、説明が不十分だったりした結果、トラブルに繋がるケースが散見されます。

また、消費者側の誤解や理解不足によってトラブルに発展するケースや、訪問販売そのものを不審に感じたという意見もあります。

※出典：Yahoo!知恵袋

無料だと聞いていたのに費用が発生した

コスモウォーターの公式サイトには、初期費用・サーバーレンタル料・送料はすべて0円と明記されています。

しかし初期費用・サーバーレンタル料・送料は無料でも、実際には以下のような費用が発生するケースがあります。

※参考：「ウォーターサーバーの料金・ご利用案内」

このように、サーバーレンタル料は無料でも、月々の水代や一部のモデルで発生する初回費用、北海道では送料などがかかります。

営業担当者からの説明や、自分の理解が不十分な場合に、「騙された」「こんな費用がかかるなんて、知らなかった」と感じる原因となります。

契約前には、必ず総費用と利用規約を確認することが推奨されます。

実質的な契約期間の縛りと高額な解約金があった

※出典：Yahoo!知恵袋

コスモウォーターのサーバー代は無料ですが、公式サイトによると最低契約期間内に解約する場合、税込16,500円もしくは20,900円の解約金が発生します。

コスモウォーターはいつでも解約可能ですが、早期に解約すると高額な解約金が発生する＝実質的な契約期間の縛りがあると言えます。

しかし契約期間の縛りと高額な解約金を知らずに契約してしまい、あとから「騙された」「解約金があるなんて知らなかった」と感じるケースが報告されています。

契約前に最低契約期間・解約条件を確認することが不可欠です。

なお、コスモウォーターの最低契約期間と解約金は、モデルごとに次の通り異なります。

※以下参考：コスモウォーター公式サイト「規定利用期間について」

smartプラス・smartプラスにゃんモデルは2年以内の解約で税込16,500円

smartプラス / smartプラス にゃんモデルの解約情報
規定利用期間	お届け日から2年間
解約金（サーバー引取手数料）	税込16,500円（本体価格15,000円）

コスモウォーターの「smartプラス」および「smartプラスにゃんモデル」は、お届け日から2年間が規定利用期間となっています。

2年以内に解約する場合、サーバー引取手数料として税込16,500円（本体価格15,000円）が発生します。

smartプラスNext・smartプラスNextにゃんモデルは3年以内の解約で税込20,900円

smartプラスNext / smartプラスNext にゃんモデル / ECOTTO の解約情報
規定利用期間	3年間
解約金（サーバー引取手数料）	税込20,900円（本体価格19,000円）

コスモウォーターの「smartプラスNext」「smartプラスNextにゃんモデル」「ECOTTO」は、お届け日から3年間が規定利用期間です。

3年以内に解約する場合は、サーバー引取手数料として税込20,900円（本体価格19,000円）がかかります。

※コスモウォーターの契約期間や解約金、解約方法の詳細は、以下の記事で解説しています。

関連記事：コスモウォーターを解約する方法は？電話番号や水抜きの方法・残った水の取り扱いも解説

配送ノルマや休止手数料の存在を知らずに契約した

※出典：Yahoo!知恵袋

コスモウォーターは定期配送が基本であり、公式サイトによると、月に2本（24L）程度の利用が目安です。

飲みきれない場合、配送スキップや配送間隔の調整が可能ですが、以下の点に注意が必要です。

※参考：コスモウォーター公式サイト「ウォーターサーバーの料金・ご利用案内」「定期配送について」

コスモウォーターでは、1ヶ月間の配送スキップが無料ですが、2ヶ月以上連続で休止すると、手数料が発生します。

また、最低でも1セット2本からの注文となっています。

加えて、配送間隔の調整は、最大28日間隔です。

水ボトルが消費できずに余った場合でも、返金対応は原則ありません。

「飲みきれなかったら配送間隔やお届け本数を調整するか、休止すればいい」と思っていても、実際は調整できる配送間隔や水の本数、無料で休止できる期間に縛りがあります。

この理解が不十分な場合、「コスモウォーターに騙された」と感じる原因となります。

なお水の注文本数の変更や配送間隔の変更は、コスモウォーターのマイページ、またはフリーダイヤル0120-1132-99で手続きできます。

なお、次回配送予定日の7日前までに連絡が必要であること、早朝・夜間・土日は電話連絡を受け付けていないことに注意が必要です。

電話番号	0120-1132-99
受付時間	9:00～18:00
電話可能な曜日	月～金曜（年末年始を除く）

※参考：注文本数・定期宅配の間隔等を変更したいのですが？

味がまずい・美味しくない

※出典：Yahoo!知恵袋

「コスモウォーターを契約したものの、実際に届いた水がまずい・美味しくない・臭い」という理由で、「騙された」と感じる口コミも書き込まれています。

しかし公式サイトによると、コスモウォーターの天然水はモンドセレクション最高金賞を受賞しているほか、国際的な水の品評会で最高賞三冠を達成しています。

※出典：コスモウォーター公式サイト｜天然水

また、コスモウォーターの水は硬度30～62mg/Lの軟水であり、静岡、京都、大分で汲み取ったあと、密閉ボトルに充填してスピード出荷されています。

※出典：コスモウォーター公式サイト｜天然水

水の味に関する否定的な意見は、主観的な好みやボトルの保管状態による影響が多く、品質に問題があるケースは少ないとされています。

以下は、コスモウォーターの各地の天然水のミネラル分成分表です。

採水地	ミネラル（100mlあたり）	硬度
静岡	カルシウム 1.5mg ナトリウム 1.3mg マグネシウム 0.36mg カリウム 0.16mg バナジウム 6.1㎍	52mg/l
京都	カルシウム 0.8mg ナトリウム 0.97mg マグネシウム 0.16mg カリウム 0.05mg	27mg/l
大分	カルシウム 1.66mg ナトリウム 4.88mg マグネシウム 0.48mg カリウム 0.8mg 亜鉛 0.016mg 有機ゲルマニウム 0.4㎍	61mg/l

なお、おすすめの美味しいミネラルウォーターは、以下の記事でもご紹介しています。

※関連記事：ご当地ジュース・ミネラルウォーターおすすめ厳選紹介！お取り寄せにも最適なふるさと自慢の飲み物を紹介

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるメリット

コスモウォーターは料金面のわかりやすさや使い勝手、安全性など、多方面で高い評価を受けているウォーターサーバーです。

ここでは、コスモウォーターの口コミ・評判をもとにわかる具体的なメリットを詳しく解説します。

初期費用・サーバーレンタル・送料がすべて無料

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるメリット1つ目は、「初期費用・サーバーレンタル・送料がすべて無料」という点です。

ウォーターサーバーを利用する際は、月々の「水代」以外、「レンタル料」「配送料」「初期費用」などがかかるケースが多く、総額がわかりづらいと悩む方も少なくありません。

その点、コスモウォーターを利用する際に必要なのは「水代」と「電気代」のみです。

また、配送スキップも2カ月に満たなければ料金が発生しない※ため、使用量が少ない一人暮らしの方でも安心して利用できます。

独自特許技術の鮮度キープシステムが搭載されている

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるメリット2つ目は、「独自特許技術の鮮度キープシステムが搭載されている」という点です。

コスモウォーターのサーバーは自動メンテナンス機能の「クリーンエア」と「クリーンサイクル」のWクリーン機能によって、常にサーバー内部を清潔な状態に保たれており、最後の一滴まで新鮮で安全な天然水が楽しめます。

メンテナンス機能
クリーンエア	冷水タンクに取り込まれる空気を徹底的にクリーン化する特許技術で、雑菌やホコリの侵入を防止
クリーンサイクル	48時間ごとに自動で熱水を循環させ、サーバー内部を定期的に除菌

他社よりも電気代が安め

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるメリット3つ目は、「他社よりも電気代が安め」という点です。

コスモウォーターの公式サイトには、他社と比較した際の月額費用が最安値との記載もあります（調査企画：日本マーケティングリサーチ機構　調査概要：2021年11月期_指定領域における競合調査）。

一般的なウォーターサーバーでは、エコモードなしで月1,000円台、エコモードありでも月600円台の電気代がかかることが多いです。

その点、コスモウォーターのsmartプラスシリーズは、省エネモードを活用することで月125円〜474円程度に抑えられます。（※）

年間で見ると6,000円以上の節約になることもあり、「家計にやさしい」「長く使うならコスモウォーター」といった声が多く寄せられています。

（※）エコモード1日2回使用時

電気ポットやガスでの湯沸しや保温が不要になるほか、 冷蔵庫で水を冷やすための電気代や使用時の開け閉めによる電気代の削減といったメリットもあります。

※引用：コスモウォーター公式サイト｜ウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか？

チャイルドロック機能があるから子育て中の家庭でも安心

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるメリット4つ目は、「チャイルドロック機能があるから子育て中の家庭でも安心」という点です。

コスモウォーターでは、「簡易チャイルドロックモード」「完全チャイルドロックモード」「チャイルドロックフリーモード」の3つのモードを搭載しており、子どもの成長段階や生活スタイルに合わせて切り替えが可能です。

ロック機能
簡易チャイルドロックモード	チャイルドロックボタンを押しながらレバーを押すと冷温水が出る
完全チャイルドロックモード	チャイルドロックが固定されており、レバーやボタンを押しても冷温水は出ない
チャイルドロックフリーモード	ボタンを押しながら専用キーを左にするとレバーを押すだけで冷温水が出る

「ミルク作りで重宝している」「安心して子どもと生活できる」といった口コミも多数寄せられているため、チャイルドロック機能がある点もコスモウォーターのメリットの1つです。

足元ボトル交換タイプで水交換が簡単に行える（2017年度GOOD DESIGN賞受賞）

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるメリット5つ目は、「足元ボトル交換タイプで水交換が簡単に行える（2017年度GOOD DESIGN賞受賞）」という点です。

従来のウォーターサーバーは、12Lもの重たい水ボトルを持ち上げてサーバー上部に設置する必要があったため、特に女性や高齢の方には大きな負担でした。

その点、コスモウォーターのサーバーは、サーバー下部にある収納スペースにボトルをスライドさせるだけでセットが完了するため、水交換は従来製品の約1/3以下の労力で済むと好評です。

デザイン性が高くインテリアとしても優秀

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるメリット6つ目は、「デザイン性が高くインテリアとしても優秀」という点です。

毎日目にするウォーターサーバーだからこそ、部屋に自然に溶け込むデザイン性は重要です。

ブラックやホワイト、ウッド調など豊富なカラーバリエーションがあり、「部屋の雰囲気に合わせやすい」「生活感が出ない」といった声も多く見られるため、デザイン性が高くインテリアとしても優秀という点もコスモウォーターのメリットの1つです。

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるデメリット

コスモウォーターはコスパや利便性で高評価を得ている一方で、「定期メンテナンスがない」「長期スキップ時に手数料がかかる」「早期解約時の違約金が高い」などのデメリットに関する口コミも見られます。

ここでは、実際の口コミをもとにコスモウォーターのデメリットを詳しく解説します。

メーカーによる定期メンテナンスがない

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるデメリット1つ目は、「メーカーによる定期メンテナンスがない」という点です。

コスモウォーターでは、内部自動クリーニング機能である「Wクリーンシステム」によってサーバー内を清潔に保つ設計となっており、メーカー側による定期訪問メンテナンスは実施していません。

そのため「プロの手による清掃がないのは不安」という口コミも一部で見受けられます。

2ヶ月以上の配送スキップで休止手数料がかかる

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるデメリット2つ目は、「2ヶ月以上の配送スキップで休止手数料がかかる」という点です。

ただし、2ヶ月以上連続して配送をスキップすると、月880円（税込）の休止手数料が発生します。

「長期不在時に費用がかかるのが残念」という声も一部で見られますが、実質的には月12Lの消費で済むため、1日コップ2杯程度（約400ml）でノルマ達成が可能です。

とはいえ、水の消費量が少ない方にとっては「注文ノルマ」と「配送スキップ」の制限はデメリットとなり得ます。

項目	内容
最低注文ノルマ	月24L（12Lボトル×2本）
スキップ可能期間	最大1ヶ月まで（連続1ヶ月）
2ヶ月以上スキップ時の費用	月880円（税込）の休止手数料発生
実質最低注文量（月換算）	月12L（1ヶ月スキップ時の場合）
ノルマ達成の目安	1日約400ml（コップ2杯程度）

早期解約時は解約金がかかる

コスモウォーターの口コミ・評判からわかるデメリット3つ目は、「早期解約時は解約金がかかる※」という点です。

コスモウォーターでは機種ごとに契約期間が設定されており、契約期間満了前に解約すると、16,500円〜20,900円（税込）の解約金が発生します。

短期間だけ使いたいという方にとっては早期解約ができない点はデメリットとなり得ます。

サーバー機種	契約期間	解約金（税込）	月額料金（24L換算）
smartプラス	2年	16,500円	4,578円
smartプラスNext	3年	20,900円	4,360円
ECOTTO（エコット）	3年	20,900円	4,229円

※参考：コスモウォーター公式サイト「規定利用期間について」

コスモウォーターの基本情報

ここでは、コスモウォーターのサービス内容や料金体系、契約条件などの基本情報を詳しく解説します。

ウォーターサーバーの種類｜2種類

コスモウォーターでは、大きく分けて「smartプラス」と「smartプラスNext」と、2種類のウォーターサーバーが用意されています。

スタンダードモデルの「smartプラス」は、コンパクト設計や足元ボトル交換、Wクリーン機能、静音設計などを備えたバランス型で、「smartプラスNext」は、温度調整機能やUSB充電ポート、非常用電源ユニットなど、機能性をさらに高めた上位モデルです。

どちらの機種もチャイルドロックや省エネモードを搭載しており、安全性と経済性の両立が特徴です。

項目	smartプラス	smartプラスNext
特徴	コンパクト設計・足元ボトル交換・静音設計	温度調整・USB充電・非常用電源ユニット付き
サイズ	幅30cm × 奥行34cm × 高さ110cm	幅30cm × 奥行34cm × 高さ110cm
重量	約20kg	約20kg
水温設定	冷水：約6〜10℃／温水：約80〜90℃	冷水：5〜20℃（3段階）／温水：60〜90℃（3段階）
電気代の目安（1ヶ月）	約474円（エコモード時）	約256円（エコモード＋弱モード使用時）
月額料金（24L水代換算）	4,104円（税込）〜	4,104円（税込）〜
チャイルドロック	3モード（常時ロック／ボタン時のみ／フリー）	3モード（常時ロック／ボタン時のみ／フリー）
クリーン機能	Wクリーン（クリーンエア＋クリーンサイクル）	同左
特殊機能	―	温度調整機能、USB充電ポート、非常用電源ユニット
カラー	ホワイト・ブラック・ピンク・ウッド・ライトウッド	ホワイト・ブラック
規定利用期間	2年	3年

採水地｜全国3カ所（京都・大分・静岡）

※出典：コスモウォーター公式サイト｜天然水

コスモウォーターの採水地は、京都・大分・静岡の3カ所です。

お届け先に最も近い採水地から、汲みたて48時間以内に出荷される「地産地消方式」を採用しており、常に新鮮な天然水が手元に届きます。

ユーザー側で採水地を選ぶことはできませんが、どの採水地からでも厳格な品質管理のもとで出荷されています。

項目	京都	大分	静岡
硬度	31mg/L	36mg/L	50mg/L
ナトリウム（100mlあたり）	2.43mg（食塩相当量0.0062g）	1.55mg（食塩相当量0.0039g）	1.24mg（食塩相当量0.0031g）
カルシウム（100mlあたり）	0.89mg	0.86mg	1.4mg
マグネシウム（100mlあたり）	0.21mg	0.35mg	0.36mg
カリウム（100mlあたり）	0.09mg	0.45mg	0.15mg
特徴成分	シリカ 19mg/L	シリカ 68mg/L、亜鉛 0.0009mg、有機ゲルマニウム 0.9μg/L	バナジウム 60μg/L、シリカ 31mg/L

水のノルマ｜24L/月（スキップ可能）

コスモウォーターでは、毎月24L（12Lボトル×2本）の最低注文ノルマが設定されています。

水の消費が少ない月は「配送スキップ」機能を使って翌月に配送を遅らせることができるため、利用状況に合わせて柔軟に調整が可能です。

とはいえ、実質的には1ヶ月あたり12Lの消費でもノルマをクリアできる仕組みのため、一人暮らしや少人数世帯でも利用しやすい設定になっています。

項目	内容
月間最低注文ノルマ	24L（12Lボトル×2本）
スキップ可能期間	最大1ヶ月（連続1ヶ月まで）
2ヶ月以上スキップ時の費用	月880円（税込）の休止手数料が発生
実質最低消費量（月換算）	月12L（1ヶ月スキップ利用時の場合）
ノルマ達成の目安	1日約400ml（コップ2杯程度）

解約方法｜電話のみ

コスモウォーターの解約手続きは、電話でのみ受け付けています。

解約を希望する場合は、平日9時〜18時の受付時間内に「お客様サービスセンター（0120-1132-99）」に連絡が必要です。

項目	内容
手続き方法	電話のみ
受付窓口	お客様サービスセンター
電話番号	0120-1132-99
受付時間	平日 9:00〜18:00（月〜金）
土日祝の受付	不可
注意事項	解約希望日の数日前までに手続きが必要／契約期間中の解約は違約金が発生する場合あり

なお、コスモウォーターの解約手順や注意点は、以下の記事で解説しています。

※関連記事：コスモウォーターを解約する方法は？電話番号や水抜きの方法・残った水の取り扱いも解説

コスモウォーターのキャンペーン情報【2025年7月最新】

コスモウォーターでは、現在契約中の方向け・新規契約者向けの両方にお得なキャンペーンを多数実施中です。

ここでは、2025年7月時点で利用できる最新キャンペーンを紹介します。

※以下参考：コスモウォーター公式サイト「ウォーターサーバーのキャンペーン情報」

お友達紹介キャンペーン【双方に5,000円相当プレゼント】｜利用中の方向け

コスモウォーターでは、利用者向けの「お友達紹介キャンペーン」を実施しています。

紹介した方と紹介された方（お友達）の双方に、合計5,000円相当の特典がもらえるお得なキャンペーンです。

なお、紹介人数に制限はなく、1人紹介ごとに特典が加算されます。

項目	内容
キャンペーン名	お友達紹介キャンペーン
実施期間	2025年7月16日（水）まで
対象者（紹介する人）	現在コスモウォーター契約中の方（販売店契約者は除く）
対象者（紹介される人）	コスモウォーター未契約者（過去契約・無料試飲・同一名義などは対象外）
紹介者の特典	1人紹介ごとに現金5,000円キャッシュバック
お友達の特典	【特典1】初回の天然水ボトル2本無料 【特典2】QUOカード1,000円分プレゼント
申し込み方法	専用申込フォームまたは紹介申込用紙から
特典付与タイミング	お友達が初回＋定期2回の受け取り後、翌々月中旬以降に案内送付
注意事項	契約後の事後申告不可／同一名義・住所・電話番号は対象外／特典受取は14日以内の手続きが必要

※キャンペーンの詳細は公式サイトでご確認ください

キャップシールキャンペーン｜利用中の方向け

コスモウォーターでは、水ボトルのキャップについているシールを集めて応募することで、集めた枚数に応じたプレゼントがもらえる「キャップシールキャンペーン」も実施中です。

40枚で「水ボトル1本」または「カルピスセット」、60枚で「水ボトル2本」と交換可能です。

項目	内容
キャンペーン名	キャップシールキャンペーン
実施期間	2030年9月30日（月）まで
対象者	現在コスモウォーター契約中の方
プレゼント内容	【40枚】水ボトル1本 または カルピスセット 【60枚】水ボトル2本
応募方法	専用台紙にシールを貼り付けて必要事項を記入後、郵送
プレゼント発送時期	応募用紙到着後、1ヶ月以内
注意事項	シール紛失時の対応不可／不正応募は無効／解約済みの場合は対象外／景品内容は予告なく変更の可能性あり

※キャンペーンの詳細は公式サイトでご確認ください

新規ご契約キャンペーン｜新規契約者向け

コスモウォーターでは、20周年記念として「MOOMINコラボ新規ご契約キャンペーン」を実施中です。

特典内容は「smartプラスNextの初回出荷手数料無料」「ムーミンデザインのステンレスボトルプレゼント」「抽選で最大2万円分のQUOカードPayが当たる」です。

項目	内容
キャンペーン名	MOOMINコラボ 新規ご契約キャンペーン
実施期間	2025年7月1日～2025年7月16日
対象者	コスモウォーターを初めて契約する方（販売代理店または公式サイト経由）
特典1	【公式WEB限定】smartプラスNext 初回出荷手数料無料（通常2,200円）
特典2	【全員】MOOMINコラボ真空断熱ステンレスボトル（400ml・全4種・ランダム）
特典3	【抽選】QUOカードPay 最大2万円分（200名当選／クレカ払いで当選確率2倍）
特典4	【併用可】他社からの乗り換えで5,000円キャッシュバック（※別途エントリー要）
特典適用条件	WEB申込み限定特典あり／初回契約者限定／支払い方法・契約内容の条件あり
特典付与時期	サーバー設置時または9月中旬以降（抽選分）
注意事項	賞品は変更になる場合あり／事後申請不可／不備・解約・受取不可の場合は無効

※キャンペーンの詳細は公式サイトでご確認ください

のりかえキャンペーン｜新規契約者向け

コスモウォーターでは、他社ウォーターサーバー利用中の方を対象に「のりかえキャンペーン」を実施しています。

期間中に指定のキャンペーンコードを使って新規契約し、他社サーバーの解約証明書を提出することで、もれなく全員に現金5,000円がキャッシュバックされます。

項目	内容
キャンペーン名	のりかえキャンペーン
実施期間	2025年7月16日（水）まで
対象者	他社ウォーターサーバー利用中で、コスモウォーターに新規契約する方
特典内容	現金5,000円キャッシュバック
応募方法	キャンペーンコード「413255」を申込時に入力または電話口で申告
必要書類	他社サーバーの解約証明書／のりかえキャンペーン申請書
特典付与条件	新規契約後、定期配送3回受取完了＋書類提出完了
特典受取方法	指定銀行口座への送金 または ローソン店舗での現金受取（CASH POST利用）
特典受取時期	3回目の定期配送受取完了月の翌々月中旬以降
注意事項	キャンペーンコード未記入・書類不備・受取期限切れは対象外／対象外他社リストあり

※キャンペーンの詳細は公式サイトでご確認ください

コスモウォーターでトラブルに遭った場合の解決策

コスモウォーターに関する契約トラブルや料金トラブルが発生した場合は、まずコスモウォーターのカスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。

また、消費者保護制度を活用することも効果的です。

以下に、代表的な解決手段を整理します。

コスモウォーターのカスタマーセンターに連絡する

コスモウォーターでトラブルに遭った場合、まずはコスモウォーターのカスタマーセンターへの問い合わせをおすすめします。

カスタマーセンターの電話番号と受付時間は、以下の通りです。

電話番号	0120-1132-99
受付時間	9:00～18:00
電話可能な曜日	月～金曜（年末年始を除く）

早朝・夜間・土日は電話連絡を受け付けていないことに注意が必要です。

コスモウォーターのサーバー返却の流れ

※出典：ウォーターサーバーエアー梱包キット説明書

コスモウォーターのカスタマーセンターに問い合わせした結果、サーバーの返却が決まった場合、次の手順で準備を進めます。

コスモウォーターのウォーターサーバーを返却する際はまず、事前に内部タンクの水を抜く作業（いわゆる水抜き）が必要です。

水抜をする前に、まずは次の準備を行います。

※1 取扱説明書には、ボトル容器をセットしないで電源プラグをコンセントに挿し込んだままにしていると、機能低下や故障の原因になると記載されています。

上記の準備が完了したら、実際に水抜きをします。

水抜が終わったら、コスモウォーターから送られてきた「解約キット」でウォーターサーバーを梱包します。

解約キットには説明書が同梱されているので、この指示に沿って梱包するだけです。

なお、ウォーターサーバーの返却は玄関で行われるので、梱包も玄関で行います。

ウォーターサーバーの返却当日は、立ち合いが必須です。

コスモウォーターから手配された宅配業者が自宅まで集荷に来たら、玄関先で引き渡します。

以上でウォーターサーバーの返却は完了です。

もし不在だった場合は、不在票が投函されます。

不在票に記載されている「集荷専用ダイヤル（フリーダイヤルを含む）」や「インターネット受付」を利用し、営業所へ再集荷の依頼をしてください。

※参考：ウォーターサーバーの取扱説明書、ウォーターサーバーエアー梱包キット説明書

クーリング・オフ制度を利用する

コスモウォーターの契約が、特定商取引法に基づく訪問販売に該当する場合は、クーリングオフ制度が利用できます。

国民生活センター消費者トラブルFAQによれば、1日限りの特設店で声をかけられ、ウォーターサーバーを契約した場合は、特定商取引法上の訪問販売に該当する可能性があります。

このケースでは、特定商取引法の定める書面の受領日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできます。

ただし「ウォーターサーバーを使わないので、解約したい」という場合や、消費者が自ら契約した場合、インターネットから契約した場合は、原則としてクーリング・オフの対象外です。

この場合、解約方法は利用規約に従うことになると記載されています。

消費者相談窓口を利用する

クーリング・オフが適用されない場合や、解約金・回収費用など契約内容に不明点がある場合は、消費者相談窓口を利用することが有効です。

国民生活センター消費者トラブルFAQでも、クーリング・オフが適用されない場合、消費者庁の消費者ホットライン「188（いやや）」への電話相談が推奨されています。

消費者ホットライン「188（いやや）」では、地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや、消費生活相談窓口を案内してもらえます。

問題に直面した場合、消費者ホットラインを通じて専門家に相談することが、早期解決への第一歩です。

※参考：政府広報オンライン「どうしよう？困ったときは、消費者ホットライン188番にご相談を！」
※相談窓口によって受付時間が異なります。年末年始（12月29日から1月3日まで）を除き、原則毎日利用できます。

コスモウォーターの口コミ・評判に関するQ＆A

ここからは、コスモウォーターの口コミ・評判に関するQ＆Aを紹介します。

コスモウォーターの「騙された」「やばい」との悪い口コミは本当？

コスモウォーターは、良い口コミ・評判が多いです。

一部で「騙された」「やばい」など、悪い口コミは一部ありますが、契約内容の確認不足やスキップ手数料・解約金に関する誤解が原因です。

トラブルや後悔を避けるためには、契約前に利用規約・料金条件・解約条件を必ず確認し、総費用を正しく理解してから申し込むことが重要です。

万が一トラブルに発展した場合は、クーリング・オフ制度や消費者ホットライン（188）を活用することで、早期に解決へ進めることができます。

正しい情報を理解し、契約内容を把握したうえで利用すれば、コスモウォーターは安全かつ快適に使えるウォーターサーバーサービスです。

知恵袋にあるコスモウォーターの口コミは本当？

Yahoo!知恵袋などに投稿されているコスモウォーターの口コミは、個人の体験談が多く、良い評価も悪い評価も入り混じっています。

「水が美味しい」「配達が早い」などの声もあれば、「休止手数料がかかった」「解約金が高い」など、幅広い口コミがあります。

情報の正確性を確認するには、公式サイトの最新情報や契約規約を参考にするのが安心です。

コスモウォーターはどこの水？

コスモウォーターの水は、全国3カ所の採水地（京都・大分・静岡）で採水された天然水です。

注文者の住まいに最も近い採水地から48時間以内に出荷される「地産地消方式」を採用しており、常に新鮮な状態で届けられます。

コスモウォーターは解約できない？

コスモウォーターは、解約できます。

解約は専用ダイヤル（0120-1132-99）への電話から始まり、水抜き作業、解約キットを利用した梱包、宅配業者へのサーバー引き渡しという流れで進みます。

コスモウォーターの解約方法
解約する手順	1.専用ダイヤル（0120-1132-99）に電話 2.オペレーターへの解約申し出 3.水抜き作業 4.梱包 5.宅配業者へのウォーターサーバー引き渡し
備考	・解約方法は電話のみ ・期間によっては解約金が発生する ・余った水は返品・返金不可
解約の電話番号	0120-1132-99
受付時間	9:00～18:00 月～金曜のみ

コスモウォーターは、電話でのみ解約を受け付け（平日9時〜18時）ており、メールやマイページでの解約はできません。

また、契約期間内に解約すると16,500円〜20,900円（税込）の解約金が発生します。

コスモウォーターの解約方法は、こちらの記事で詳しく解説しています。

関連記事：コスモウォーターを解約する方法は？電話番号や水抜きの方法・残った水の取り扱いも解説

コスモウォーターの水は赤ちゃんのミルクにも使える？

コスモウォーターの天然水（軟水）は、人工的にミネラル成分を添加したお水ではないため、赤ちゃんのミルクにも安心して使用できます。

実際にコスモウォーターの公式サイトでも、「赤ちゃんにも使える」と言及されています。

コスモウォーターの天然水はすべて軟水なので赤ちゃんでも安心です。

※引用：コスモウォーター公式サイト｜妊娠中の方や小さなお子さまにも安心

また、コスモウォーターのsmartプラスは、「ママが選ぶ、ウォーターサーバー No.1」※に選ばれた実績もあります。

※日本マーケティングリサーチ機構による、ウォーターサーバー各社のブランドイメージ調査。天然水ウォーターサーバー主要10社中第1位。

コスモウォーターは妊娠中・産後のママから人気？

※出典：コズレ子育てマーケティング研究所｜子育て世帯における「ウォーターサーバー」市場調査2023

コスモウォーターは、妊娠中・産後のママからも一定の人気を獲得しています。

コズレ子育てマーケティング研究所の妊娠中・産後の女性を対象とした調査によると、コスモウォーターのシェアは業界第4位という結果でした。

この調査によると、妊娠中、産後の女性からは「プレミアムウォーター」や「アクアクララ」が人気です。

なお子育てプランがあるウォーターサーバーは「プレミアムウォーター」のみで、コスモウォーターに子育てプランはありません。（※参考：プレミアムウォーター「PREMIUM WATER MOM CLUB」）

コスモウォーターは無料お試しできる？

コスモウォーターには現在、「無料お試しサービス」はありません。

契約が必要で、初回から水代が発生します。

ただし、初期費用・サーバーレンタル料・送料はすべて無料です。

コスモウォーターは初期設置してくれる？

コスモウォーターでは、ウォーターサーバー本体の配送は行いますが、設置作業は利用者自身で行う必要があります。

工具や組み立ては不要ですが、不安な方は事前に公式の設置動画で手順を確認するのがおすすめです。

※参考：ウォーターサーバーの設置方法 | コスモウォーターご利用ガイド

コスモウォーターの配送ペースは調節できる？

コスモウォーターの水は、公式アプリやマイページから、配送スケジュールの変更や一時スキップが可能です。

スキップは1ヶ月単位で設定でき、急な旅行や水の余り具合に応じて調整できます。

ただし、2ヶ月以上連続でスキップすると月880円の休止手数料が発生するため、注意が必要です。

また、同時にお届けする水は最低でも「2本から」である点も知っておきましょう。

マイページの利用開始方法やログイン手順は、以下の記事で解説しています。

※関連記事：コスモウォーターのログイン方法は？マイページの初回登録方法や登録・ログインできないときの対処法を解説

コスモウォーターのメンテナンス方法は？

コスモウォーターのメンテナンス方法は、公式の動画で解説されています。

動画では、週に1回の掃除が推奨されています。

ウォーターサーバーの内部は、Wクリーン機能（クリーンエア＋クリーンサイクル）によって、自動で清潔に保たれる設計です。

コスモウォーターからお得に乗り換えできるおすすめのウォーターサーバーは？

コスモウォーターに不満があり、解約するのであれば、他社のウォーターサーバーに乗り換えることも検討できます。

ウォーターサーバー乗り換えキャンペーン
アクアクララ 「のりかえでプレゼント」	・対象: 他社ウォーターサーバーから乗り換え ・特典: Amazonギフトカード4,000円分 ・期間: 2025年4月1日(火)～12月15日(月) ・特徴: 注文ノルマなし・最短翌日設置可能
エブリィフレシャス 「乗り換えサポート」	・対象: 他社サーバー解約後30日以内の申し込み ・特典: 解約金最大16,500円キャッシュバック またはAmazonギフト券5,000円分 ・申請期限: 新規申込から90日以内 ・特徴: 水道水を使用する浄水型サーバーで定額制 配送不要・空ボトル保管不要・46物質を除去

アクアクララとエブリィフレシャスの評判は、以下の記事で解説しています。

• エブリィフレシャスの口コミ・評判は？まずい・悪質は本当？デメリット・メリット・料金・解約方法まで紹介
• アクアクララの口コミ・評判は悪い？水が危険？料金・メリット・デメリットも紹介

コスモウォーターは良い口コミ・評判が多い！自宅で美味しい天然水を味わいたい方におすすめ！

コスモウォーターは「料金がわかりやすい」「デザインがインテリアになじむ」「ボトル交換が楽」など、総合的に高評価を得ているウォーターサーバーです。

特に新鮮な天然水を自宅で気軽に楽しめる点や、初期費用・レンタル料・送料が無料というコスパの良さが、多くの利用者に選ばれている理由です。

手軽に美味しい天然水を楽しみたい方は、ぜひ一度コスモウォーターの利用を検討してみてください。