プレミアムウォーターは全国に154万件の顧客を有している、利用者が多い宅配水サービス※1です。

フィスコの企業調査レポート（2023年7月発表）によると、プレミアムウォーターホールディングスは宅配水市場において、2022年時点で市場シェア36%※1を超えています。

※1 出典：フィスコ「企業調査レポート プレミアムウォーターホールディングス」

プレミアムウォーターは契約者数やシェアの拡大とともに、口コミ・評判の注目度も高まっています。

本記事では、プレミアムウォーターの解約金や料金体系に関する悪い口コミから、水の美味しさやサーバーデザインを評価する肯定的な口コミまでを整理しました。

また、プレミアムウォーターのおすすめウォーターサーバーや料金プランの詳細、「プレミアムウォーターに騙された」という評判の真相などを、データや調査結果を交えて解説します。

一人暮らしにおすすめの機種や、サーバーレンタル無料のからくりも解説しています。

プレミアムウォーターの悪い口コミ・評判

プレミアムウォーターは、サーバー本体のデザイン性や天然水の品質で人気がありますが、口コミの中には不満の声も一定数存在します。

利用者が投稿している内容を整理すると、料金や契約条件に関する悪評が中心であることがわかります。

特に「解約金が高い」という点は、多くの利用者から指摘されているデメリットです。

一方で、配送方式やサーバー設置の面で便利さを感じる人もいるため、利用シーンや契約期間を事前に理解することが重要です。

以下では、実際に見られるプレミアムウォーターの悪い口コミを、代表的な5つの観点から紹介します。

最大5万円の解約金が高い

プレミアムウォーター、契約から1年未満に解約したら違約金4万5千円かかってびっくり😱契約時に母と2人でいたけど、違約金の話はされず、プランが5年契約の事も言われずでほぼ騙された感じ。スタッフに1年以内で解約する話もしたのに違約金発生すること言われなかった😭
#プレミアムウォーター

— 無理救助 (@mimijumiju) February 8, 2025

プレミアムウォーターについて、多くの利用者が不満を感じているのが、解約金です。

プレミアムウォーターは契約プランに応じて2年または3年の最低利用期間が設けられており、この期間内に解約すると、最大20,000円前後の解約金が発生します。

この金額は他社のウォーターサーバーと比較しても高め（最大5万円）であるため、長期的に利用する予定がない場合は負担となりやすいです。

※参考：プレミアムウォーター｜よくある質問

「もっとPREMIUMプラン」と「PREMIUM WATER MOM CLUB」では最低利用期間が5年、「ずっとPREMIUMプラン」では3年です。

短期間で利用を終了する可能性がある場合は、事前に契約内容を確認する必要があります。

営業電話や勧誘がしつこい

プレミアムウォーターの勧誘うざい
うちは契約してるからいらないて言ってるのに
勧誘「キッチンにあれば良くないですか？」
私「キッチンに置いてます」
勧「じゃあリビングか寝室にあればもっといいと思いませんか？」
てかなりしつこい
新型のに変えたけど給水ちゃんとできるのか不安だしなんかなぁ

— 𝓃𝓊𝒾𝓉 (@NuitN90421) June 7, 2025

プレミアムウォーターの一部の利用者からは、「ショッピングモールやイベント会場での勧誘がしつこい」という声も見られます。

サービス自体には満足していても、営業スタイルに不快感を持つ人がいる点は注意が必要です。

このような勧誘はウォーターサーバー業界全体で見られる傾向で、「ウォーターサーバーの勧誘・契約に関するトラブルは、2023年度に過去10年で最多の相談件数だった」とニュースでも報道されています。

プレミアムウォーターの勧誘・契約トラブルに関しても、事前に理解しておく必要があります。

ボトル交換が重い・ゴミが出る

プレミアムウォーター使ってたけど、ボトルのゴミは出るわダンボールゴミの処理めんどいわ水の付け替え重すぎるわ量が決まってるから好きに使えないわで色々不便だったから水道直結のウォータースタンドに変えた😣😣😣

— Craziefingers (@kyonnkyonnkuku1) April 14, 2020

プレミアムウォーターは使い捨てのワンウェイボトルを採用しており、衛生面では優れています。

しかし、12Lボトルを上部に持ち上げて設置する方式のため、力の弱い人や高齢者にとっては交換作業が大変だという口コミが目立ちます。

また、使い捨てのワンウェイボトルはゴミの処理が面倒だと口コミで指摘されています。

最低契約期間が長い

引っ越し先でさすがにプレミアムウォーターのサーバー邪魔になるので
解約申し込み(問合せ)して
そのあとよく調べたら
最低利用期間が3年。。。
それより前に解約すると15,000円違約金😢
あと1年ちょい使いまーすw

もしDPFとかで契約したけど…やっぱ解約したいって人はお金かかるから気をつけてね〜

— MiA🦇☔️𝙉𝙚𝙭𝙩⇝9/13,14NEWS仙台 (@YUCHi__xxx) August 19, 2025

プレミアムウォーターのプランは3年または5年の契約が基本であり、短期利用には向いていません。

※参考：プレミアムウォーター｜よくある質問

最低契約期間内に解約すると高額な解約金が発生するため、実質的に数年間は継続利用が前提となります。

賃貸住宅の住み替えやライフスタイルの変化が頻繁な人にとっては、柔軟性が欠ける契約内容といえます。

水の料金が高い

不動産屋と保証会社からのキャンペーンとかでプレミアムウォーターというウォーターサーバー会社から電話がきたがメリットがないから断った…水の配達が2月以上止められないとか、違約金がバカ高いとかあるけど、トドメは料金が500mlペットで75円相当…徒歩圏内に数件のスーパーがあると、むしろ割高w

— はねお (@haneobh5) February 7, 2025

プレミアムウォーターの悪い評判の中には、水代の高さを指摘する口コミがあります。

プレミアムウォーターは天然水を採用している一方で、1本あたりの価格はRO水（水道水をろ過した水）を提供する会社と比較すると、割高です。

日本流通新聞で2022年のウォーターサーバーシェア上位に挙げられている主要11社と比較した結果、プレミアムウォーターの月額料金は、11社中7位でした。

※１ 各メーカーの最安プラン・最安機種における比較。
※２ 月3本配送時価格を基準に、24L換算した料金。

さらに電気代や安心サポート料などを合算すると、月々の総額が想定以上に高くなるケースもあります。

コスト重視でウォーターサーバーを検討する場合には他社サービスとの比較が欠かせません。

水の注文ノルマがある

プレミアムウォーター使ってたけどボトルの付け替えがめんどくさいしストックが場所とるから、今は水道水使えるエブリィフレシャスにしてる

プレミアムウォーターは子供にミルク飲ませてたうちは良かったけど、ミルク飲まなくなってからはノルマ達成がキツくてストックがたまりにたまった https://t.co/9s13MemJoh

— 家づくり猫@ヘーベルハウス (@iedukurineko_) September 29, 2024

プレミアムウォーターの悪い口コミでは、水の注文ノルマがあり、柔軟性に欠けることが指摘されています。

プレミアムウォーターの料金プランには、以下の表の通り、水の注文ノルマがあります。

※参考：プレミアムウォーター｜ご利用料金

定期配送という形で、利用開始後は継続的に水を購入することが前提です。

プレミアムウォーターは、契約者からの長期的な水代によって、無料のサーバーレンタル料や、先行投資額を回収するからくりになっています。

これは「投資回収型ストックビジネスモデル※」と呼ばれる仕組みです。（参考：プレミアムウォーター 2018年第12期決算説明会資料）

60日以降の休止で手数料がかかる

プレミアムウォーターで色々話聞いて1人だから2ヶ月で24ℓは無理って言ったら「スキップしてもらえれば大丈夫です！」って言われたので契約してみたけど、契約書見たら【59日間休止で手数料¥880】ってのは聞いてない。偶数月の配達なのに1回スキップしたら手数料必然的にかかるじゃん。何これ詐欺？ pic.twitter.com/0owFQYSED6

— にゃしまる (@icachankourin) December 19, 2022

プレミアムウォーターでは水の配送休止が可能です。

しかし60日目以降連続で休止すると、ウォーターサーバー1台につき880円（税込）の休止事務手数料が発生します。※1

この休止事務手数料は、90日以上連続で休止すると、再度発生します。（※1 参考：プレミアムウォーター｜ご利用料金）

さらに、120日以上配送を停止すると「強制解約」となり、契約解除料が発生します。（※2 参考：プレミアムウォーター｜ご利用規約）

この仕組みにより、長期間の利用停止は抑制され、利用者に継続的な水の購入を促すからくりになっています。

プレミアムウォーターの良い口コミ・評判

プレミアムウォーターは悪い口コミがある一方で、満足度の高い利用者の声も多く集まっています。

特に、天然水の品質やデザイン性の高さ、配送の便利さについて評価する内容が目立ちます。

さらにサーバーの種類が豊富で、インテリアに馴染みやすいことも、多くの利用者に支持されています。

以下では、プレミアムウォーターの代表的な良い口コミを、5つの観点から整理しました。

水が美味しい

ららぽーとで有無を言わせず契約となったプレミアムウォーターだけど、まさかお白湯がこんなにおいしいとは思わなかった。

— あて (@rmsboQEkaFI0K4c) November 25, 2023

プレミアムウォーター 10年以上使ってます。 冷水、温水がすぐ出るので便利。
いくつか試飲したけど、水の味が1番美味しかった。ほんと美味い。富士山の天然水です。 浄水型ではなく、ボトルで頼んでます。

— アオノ月🪬 (@blue_kiwi_moon) January 24, 2024

プレミアムウォーターを利用する大きな理由として「水が美味しい」という口コミが非常に多いです。

プレミアムウォーターは、富士吉田や北アルプスなどの天然水を提供しています。

※参考：プレミアムウォーター｜天然水について

値段はやや高いものの、水のおいしさを求める人には向いているウォーターサーバーです。

放射性物質検査や水質検査も定期的に実施※されているため、安全性の面で安心して利用できる点が支持されています。（※参考：プレミアムウォーター「安心・安全への取り組み」）

赤ちゃんのミルクに使える

うちは元々ウォーターサーバー置いてるんですが、ミルク作るのにこれがなかったらと思うとゾッとします😨
赤ちゃん関係ないですが、飲み物飲む時もすぐお湯が出るのはめっちゃ便利です！場所取りますけどね💦
私はプレミアムウォーターのハーフサイズのにして、下のスペース有効活用してますよー！

— 🤖モリー@スピッツ愛聴家倶楽部💜 (@nanairospica1) August 23, 2022

プレミアムウォーターは、赤ちゃんのミルク作りに使える便利なウォーターサーバーとしても評価されています。

プレミアムウォーターの水は、子どもや赤ちゃんにも利用できると公式に案内されており、家族全員で使えるウォーターサーバーです。

過剰なミネラルで体調不良や病気を引き起こしやすい、赤ちゃんやペットがいるご家庭でも安心してご利用いただけます。

プレミアムウォーターは、成分バランスにすぐれた「軟水」。だから、ママにも赤ちゃんにも安心です。

※引用：プレミアムウォーター「安心・安全への取り組み」

※日本では、100㎎/L 未満を軟水と呼び、WHO基準では60mg/L未満を軟水と呼びます。参考：軟水・硬水ってなあに？ – 神奈川県ホームページ

「2022年度第14回マザーズセレクション大賞」や「たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2025 天然水ウォーターサーバー部門 1位」に選ばれた実績もあります。

また、妊娠中のママ～未就学児がいる子育て世帯までを対象とした、「マムクラブ」という割引プランが用意されているのも、高評価のポイントです。

経済的負担を軽減しつつ、天然水を子どもに与えられます。

「マムクラブ」の無料・割引特典を以下の表にまとめました。

有料設置サービス	通常8,800円（税込）が無料
水代	もっとPREMIUMプランよりも毎月324円お得※1

※1：famfit2で12Lボトル×2本を毎月1セット注文した場合

サーバーのデザインがおしゃれで良い

クリクラからプレミアムウォーターに変えた✨
デザインもいい感じ～！

— さら@VRChat (@saraVRChat) October 22, 2024

プレミアムウォーターは、デザイン性に優れたおしゃれなウォーターサーバーが多く揃っていることも特徴です。

「amadana」や「cado」とのコラボモデルは特に人気が高く、リビングやキッチンに置いても空間を損なわないと評判です。

家電としての機能だけでなくインテリア性を重視する層にも選ばれています。

配送方法が柔軟

ちなみになんでクリクラさんからプレミアムウォーターに乗り換えたのかと言うと、専用アプリで配送予定変えられたり１回お休みとかできるから夫と話して便利だねって話になってこれにしたんだ( ¨̮ ) pic.twitter.com/doS0ItHugh

— みほちゃん ◡̈ ▸ うるさい垢 (@MIHO19920924) September 3, 2019

プレミアムウォーターは定期配送システムを採用していますが、アプリやウェブから簡単に配送スキップや本数変更が可能です。

仕事や旅行で長期間家を空ける場合も、柔軟に対応できる点は便利だという口コミが見られます。

ただし、60日以降の配送休止で手数料がかかるというデメリットには注意が必要です。

プレミアムウォーターの料金プラン一覧

プレミアムウォーターの料金プランは「もっとPREMIUM」「ずっとPREMIUM」「MOM CLUB（マムクラブ）」の3種類※です。

各プランで選べる機種とサーバーレンタル料、月額目安が異なります。

家族構成、水の消費量などの生活スタイルに合わせた、最適なプランと機種の組み合わせを選ぶことが重要です。

以下の一覧表で、プランごとの「月額目安」「選べる機種」「レンタル料」を一括で確認できます。

※月額料金の目安は水の注文量を「12L×2本／月」で試算した概算です。

地域別追加送料、配送スキップ、有料オプション加入、電気代、キャンペーン適用状況により実支払額は変動します。

※参考：プレミアムウォーター｜ご利用料金

もっとPREMIUMプランの特徴

もっとPREMIUMプランは、長期利用を考えている人に適しています。

契約期間が5年間と長い代わりに、天然水の料金がお得に設定されているためです。

また、デザイン性や機能性も重視されています。

下置きボトル対応機種や、温度調節機能のある機種など、選べるサーバーの選択肢が豊富です。

機種は、月々のコストを抑えたいのであれば「スリムサーバー4」が、より便利な機能を求める場合は「AURA」がおすすめです。

ずっとPREMIUMプランの特徴

ベーシックなプラン「ずっとPREMIUMプラン」は、契約期間を3年に抑えたい人に適しています。

7リットルの軽量ボトルにも対応しているため、水の交換作業の負担を軽減したい人にも向いています。

レンタル料無料のサーバーが選択肢の中心となりますが、デザイン性を重視する場合は有料モデルの「amadanaグランデサーバー」も選べます。

MOM CLUB（マムクラブ）の特徴

妊娠中または未就学児がいる家庭を対象とした、子育て支援プランです。

契約期間は5年間で、天然水の料金が他のプランよりもさらに割引されています。

ボトルが下置きで交換しやすい「famfit2」や、温度調節機能で育児の時短につながる「AURA」など、子育て世帯に便利な機種が選べます。

初回設置サービスが無料で利用できる点も大きな特徴です。

プレミアムウォーターのサーバー全6機種

プレミアムウォーターのサーバー全6機種の比較表です。

 

以下では、機種ごとの特徴を解説します.

水の交換を楽にしたい人｜famfit2

機種名	famfit2
月額料金	4,082円～（税込）
設置タイプ	床置き型
タンク容量	冷水 2.0L／温水 1.5L
消費電力	約583円／月
サイズ	271×370×1,162mm

famfit2は、ボトル下置き型を採用した、シンプルなデザインの床置きサーバーです。

冷水は約6℃、温水は約80℃に対応し、再加熱機能も搭載しているため幅広い飲用シーンに使えます。

冷水2.0L・温水1.5Lのタンク容量を備え、1か月の電気代は約583円と省エネ性にも優れています。

幅271mmとスリムで奥行きもコンパクトなため、限られたスペースにも設置しやすいのが魅力です。

一人暮らしにもおすすめの省スペースなサーバーが欲しい人｜スリムサーバーⅣ（ロング）

機種名	スリムサーバーⅣ（ロング）
月額料金	3,974円～（税込）
設置タイプ	床置き型
タンク容量	冷水 1.8L／温水 1.8L
消費電力	約520円／月
サイズ	270×361×1,294mm

スリムサーバーⅣ（ロングタイプ）は、200mlの定量出水機能付きの床置き型サーバーです。

冷水約6℃・温水約85℃を提供し、タンク容量は冷温水それぞれ1.8Lとバランスの良い設計になっています。

エコモードやチャイルドロックを搭載し、1か月の電気代は約520円と経済的です。

高さ1,294mmで存在感がありながらも、横幅270mmと奥行361mmに抑えたスリム設計が特徴です。

コンパクトな卓上型サーバーが欲しい人｜スリムサーバーⅣ（ショート）

機種名	スリムサーバーⅣ（ショートタイプ）
月額料金	3,974円～（税込）
設置タイプ	卓上型
タンク容量	冷水 1.8L／温水 1.4L
消費電力	約549円／月
サイズ	270×361×821mm

スリムサーバーⅣ（ショートタイプ）は、卓上設置に対応したコンパクトサーバーです。

高さ821mmでキッチンカウンターに置きやすく、冷水約6℃・温水約85℃を安定的に供給します。

冷水1.8L・温水1.4Lのタンクを搭載し、1か月の電気代は約549円と手頃です。

シンプルなホワイトデザインで、狭い空間や省スペースを重視した家庭に最適です。

エコモードとチャイルドロックも搭載しており、安全性と経済性を兼ね備えています。

容量大きめのウォーターサーバーが欲しい人｜amadana スタンダードサーバー

機種名	amadana スタンダードサーバー
月額料金	3,974円～（税込）
設置タイプ	床置き型
タンク容量	冷水 2.2L／温水 2.0L
消費電力	約1,060円／月
サイズ	270×330×1,326mm

amadana スタンダードサーバーは、横幅270mmのスリム設計で、設置場所を選ばない床置き型モデルです。

冷水約6℃・温水約87℃を提供し、冷水2.2L・温水2Lとタンク容量も大きめです。

シンプルながら洗練されたデザインで、リビングやオフィスにもなじみます。

1か月の電気代は約1,060円とやや高めですが、その分安定した温度管理と大容量を実現しています。

エコモードは非搭載ですが、チャイルドロック機能を備え安全面にも配慮されています。

おしゃれなウォーターサーバーが欲しい人｜amadana グランデサーバー

機種名	amadana グランデサーバー
月額料金	4,082円～（税込）
設置タイプ	床置き型
タンク容量	冷水 2.0L／温水 1.1L
消費電力	約490円／月
サイズ	392×392×1,390mm

amadana グランデサーバーは、洗練されたデザインが特徴の床置き型サーバーです。

冷水約6℃・温水約87℃に対応し、冷水2.0L・温水1.1Lのタンクを搭載しています。

エコモードとチャイルドロックを備え、1か月の電気代は約490円と低コストで利用できます。

幅392mm・奥行392mmと存在感のあるサイズですが、デザイン性が高いためインテリアの一部として取り入れやすいのが魅力です。

機能性とデザイン性を両立したモデルです。

機能・デザインにこだわる人｜AURA Water Server

機種名	AURA Water Server
月額料金	4,302円～（税込）
設置タイプ	床置き型
タンク容量	冷水 2.0L／温水 1.1L
消費電力	約798円／月
サイズ	300×334×1,105mm

AURA Water Serverは、デザイン性と利便性を兼ね備えたnendoコラボモデルです。

床置きタイプで、冷水約6℃・温水約85℃に加え、再加熱・常温・白湯など多彩な温度帯に対応しています。

冷水2.0L・温水1.1Lのタンクを搭載し、エコモード・チャイルドロックも完備。1か月の電気代は約798円とバランスの良さが光ります。

幅300mm・奥行334mm・高さ1,105mmとスリムながら存在感があり、機能性を重視する家庭におすすめです。

プレミアムウォーターのお得なキャンペーン&特典

プレミアムウォーターでは2025年8月現在、下記キャンペーンを実施しています。

新規お申込みキャンペーン

内容	天然水ボトル1本分無料
キャンペーン期間	終了日未定
対象者	期間中、Webサイトまたはサイト内キャンペーンデスクにてプレミアムウォーターを新規申込みした人

プレミアムウォーターに新規申し込みをすると、12Lボトル1本分が無料でプレゼントされるキャンペーンです。

期間中に、Webサイトまたはサイト内のキャンペーンデスクで、新規お申込みしたお客様全員が対象となります。

キャンペーン終了日は2025年8月時点で未定です。

プレミアムウォーターの口コミ・評判に関する質問

プレミアムウォーターの口コミ・評判に関する質問に回答します。

「プレミアムウォーターに騙された」の口コミは本当？

プレミアムウォーターは正当なウォーターサーバーの会社です。

しかし「プレミアムウォーターに騙された」と感じた体験談が報告されています。

利用者が「プレミアムウォーターに騙された」と感じるおもな原因は、販売代理店の説明内容と、実際の契約内容の違いです。

え、プレミアムウォーターに2ヶ月分無料って言われたのに1ヶ月しか適用されてない？！また騙された？！

— 👩🏻‍🦱a (@vino_0908) May 9, 2023

プレミアムウォーター契約してて明日初めて
配送されるんだけど初回0円なのは説明通りで
そのあとは半額の1980円で永遠に頼めるって
言われたのにアプリ見たら4082円って書いてる。
やっぱり詐欺なの？笑
毎月4000円払うなら近くのスーパーで
水買った方が全然安いんだけど。

— ゆちゃん (@ypyp120) February 24, 2025

また、プレミアムウォーターの公式サイトでは、「プレミアムウォーターを装う他社悪質営業」について注意喚起されています。

プレミアムウォーターに騙されたと感じたときは、消費者センターへの連絡も検討できます。

プレミアムウォーターに騙された体験談・口コミや対処法は、以下の記事で解説しています。

関連記事：プレミアムウォーターに騙された体験談・口コミを紹介｜騙されたときの対処法や苦情の連絡先も解説

プレミアムウォーターの無料レンタルのからくりは？

※出典：プレミアムウォーター 2018年第12期決算説明会資料

プレミアムウォーターは、ウォーターサーバー本体のレンタル費用を無料にする代わりに、契約者からの長期的な水代で利益を得るからくりになっています。

実際、プレミアムウォーターの最低契約期間は長めに設定されています。（最長5年）

プレミアムウォーターのこのビジネスは、プレミアムウォーター 2018年第12期決算説明会資料で、「投資回収型ストックビジネスモデル」と呼ばれています。

プレミアムウォーターレンタル無料のからくりは、以下記事で詳しく解説しています。

関連記事：プレミアムウォーターレンタル無料のからくりは？料金が高いという噂や罠と言われる理由を解説

プレミアムウォーターの電気代はどのくらい？

プレミアムウォーターの電気代は、メーカーの公表値によると27円/kWh、2024年の新電力料金目安単価は31円/kWhです。

プレミアムウォーターの1か月の電気代の目安を、以下の通り算出しました。

プレミアムウォーターの口コミ・評判やサーバー無料のからくりを理解して利用しよう

プレミアムウォーターの口コミ・評判を解説してきました。

一部で「プレミアムウォーターに騙された」という体験談がある原因は、サーバーレンタル料の無料という宣伝文句の「からくり」にあります。

これは、サーバー代が無料になる代わりに、天然水の継続購入が前提であったり、長期契約が条件となっていたりするためです。

しかし、このシステムを理解していれば、プレミアムウォーターはメリットがあるウォーターサーバーです。

重要なのは、契約前に料金プランの仕組みや、契約期間を公式サイトでも確認することです。

公式サイトで提供されている「もっとPREMIUMプラン」や「ずっとPREMIUMプラン」などの詳細を比較検討し、自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、後悔なく利用しましょう。